{"id":3361,"date":"2026-02-19T14:30:33","date_gmt":"2026-02-19T13:30:33","guid":{"rendered":"https:\/\/omfb.dexanet.biz\/?page_id=3361"},"modified":"2026-02-24T09:19:02","modified_gmt":"2026-02-24T08:19:02","slug":"gestione-reclami","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.omfb.com\/it\/gestione-reclami\/","title":{"rendered":"Gestione Reclami"},"content":{"rendered":"\t\t
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Home<\/a><\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Gestione Reclami<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Gentile Cliente, desideriamo informarvi sui corretti procedimenti da seguire per il reso di materiale, al fine di ottimizzare i processi, eliminare incomprensioni e accelerare l\u2019eventuale emissione di accrediti, quando richiesto.<\/p>

1.<\/strong> Autorizzazione Preliminare: Prima di procedere con il reso del materiale, \u00e8 necessario concordare e ottenere l\u2019autorizzazione dalla nostra societ\u00e0 compilando il modulo di apertura reclamo Mod.95 A che andr\u00e0 inviato via mail all\u2019indirizzo claims@omfb.it<\/a> ed a quello del commerciale di riferimento.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Una volta ricevuta autorizzazione al reso, riceverete dal commerciale di riferimento un numero di pratica RSC; questo numero di pratica deve essere utilizzato nelle comunicazioni mail con la ns. societ\u00e0 e riportato sui documenti di reso (bolla di reso).<\/p>

Si prega di non spedire il materiale senza il nostro consenso preliminare, in caso contrario la societ\u00e0 si avvale della facolt\u00e0 di respingere al mittente tali spedizioni con costi a carico del cliente.<\/p>

2.<\/strong> Condizioni di Spedizione: Il materiale deve essere restituito con condizioni di trasporto in porto franco. All\u2019interno della bolla di reso indicare il numero di pratica RSC comunicata dalla ns. societ\u00e0.<\/p>

3.<\/strong> Informazioni sul reso: Per agevolare le analisi e rendere pi\u00f9 rapida la chiusura della pratica \u00e8 essenziale che il modulo di autorizzazione al reso Mod.95 A contenga il maggior numero di informazioni possibili soprattutto in merito alla tracciabilit\u00e0 prodotto (marcatura\/identificazione), condizioni di utilizzo, descrizione della problematica rilevata, ecc.<\/p>

4.<\/strong> Condizioni del Materiale: Il prodotto non conforme, gi\u00e0 utilizzato, deve essere pulito e lavato adeguatamente per consentire una ispezione e verifica appropriata. Il prodotto non deve essere smontato in alcuna sua parte pena la decadenza della garanzia stessa.<\/p>

Il rispetto di queste semplici ma cruciali linee guida contribuir\u00e0 a rendere pi\u00f9 efficiente e rapido il processo di gestione dei resi, con notevoli vantaggi in termini di tempi di chiusura delle pratiche.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Gentile Cliente, desideriamo informarvi sui corretti procedimenti da seguire per il reso di materiale, al fine di ottimizzare i processi, eliminare incomprensioni e accelerare l\u2019eventuale emissione di accrediti, quando richiesto. 1. 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