{"id":4123,"date":"2026-02-19T14:30:33","date_gmt":"2026-02-19T13:30:33","guid":{"rendered":"https:\/\/omfb.dexanet.biz\/reclamacion\/"},"modified":"2026-02-26T15:20:18","modified_gmt":"2026-02-26T14:20:18","slug":"reclamacion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.omfb.com\/es\/reclamacion\/","title":{"rendered":"Reclamaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"\t\t
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Home<\/a><\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Reclamaci\u00f3n<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Estimado Cliente, nos gustar\u00eda informarle sobre el procedimiento correcto en caso de reclamaci\u00f3n y devoluci\u00f3n de cualquier producto OMFB. Siguiendo este procedimiento nos ayudar\u00e1 a la gesti\u00f3n de reclamaciones resultando en una soluci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida del problema<\/p>

1.<\/strong> Autorizaci\u00f3n inicial: antes de devolver cualquier material, el cliente debe rellenar el formulario de solicitud de autorizaci\u00f3n Mod.95 A y enviarlo tanto a claims@omfb.it<\/a> como a su contacto habitual en OMFB. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Una vez que OMFB confirmar\u00e0 la autorizaci\u00f3n de la reclamaci\u00f3n, OMFB establecer\u00e0 una referencia para esta reclamaci\u00f3n (n\u00famero RSC); este RSC debe ser utilizado por el cliente en cualquier comunicaci\u00f3n por correo y puesto en la documentaci\u00f3n de entrega del material. <\/p>

Le rogamos que no devuelva ning\u00fan material sin haber seguido el procedimiento anterior y sin nuestra autorizaci\u00f3n. OMFB devolver\u00e1 los materiales a cargo del cliente si no se dispone de autorizaci\u00f3n.<\/p>

2. <\/strong>Condiciones de env\u00edo: el material debe devolverse a portes pagados. La referencia RSC comunicada por OMFB debe ser por escrito en la documentaci\u00f3n de entrega.\nAll\u2019interno della bolla di reso indicare il numero di pratica RSC comunicata dalla ns.\nsociet\u00e0. <\/p>

3. <\/strong>Informaci\u00f3n sobre la reclamaci\u00f3n: con el fin de acelerar el an\u00e1lisis de la reclamaci\u00f3n, es indispensable que el formulario de devoluci\u00f3n Mod.95 A contenga toda la informaci\u00f3n posible, especialmente la relativa trazabilidad del producto (identificaci\u00f3n), el problema detectado por el cliente, las condiciones de uso, etc. <\/p>

4. <\/strong>Condiciones de material: el material devuelto debe ser limpiado si ya se ha utilizado para permitir una mejor an\u00e1lisis en OMFB. El cliente no debe desmontar el material reclamado bajo pena de la p\u00e9rdida de garant\u00eda. <\/p>

El cumplimiento de estas sencillas directrices contribuir\u00e1 a que el proceso de gesti\u00f3n de las devoluciones sea m\u00e1s r\u00e0pido y eficaz, con considerables ventajas en t\u00e9rminos de plazos de cierre.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Estimado Cliente, nos gustar\u00eda informarle sobre el procedimiento correcto en caso de reclamaci\u00f3n y devoluci\u00f3n de cualquier producto OMFB. Siguiendo este procedimiento nos ayudar\u00e1 a la gesti\u00f3n de reclamaciones resultando en una soluci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida del problema 1. 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